售後服務

• 1、風機售前及售（shòu）中的承諾：

  1、業務人員報價過（guò）程中，各代表處員工有義務使客戶方充（chōng）分（fèn）了（le）解並理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同（tóng）後，將嚴格遵照報價及合同規定，在協約貨期（qī）內（nèi）及時提供與合同中型號一致的品（pǐn）質產品。如果客戶在交貨前就產品型號（hào）提出變（biàn）更建議，將給予（yǔ）積極（jí）的溝通與配合，以滿足（zú）客戶的合理要求，對於型號不可變更之定單（dān），將在合約簽定前認真與客戶書麵確認，以（yǐ）減少給客戶造成不必要（yào）的麻（má）煩和損（sǔn）失。

  2、所有風機產品將（jiāng）由（yóu）各物流中心委托第三方專業物（wù）流公司或速遞公司運抵合同（tóng）中（zhōng）與客（kè）戶約定的地（dì）址。我們的（de）品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受（shòu）物流服務過程中（zhōng）受到不公正待遇，敬請直接聯係為您服務的（de）客戶服務工程師或客戶關（guān）係管（guǎn）理中心尋求支持與協助（zhù），同時（shí）將定期檢討（tǎo）服務（wù）流程，以避免此類現象發生。

  3、風機產品在使用前，會應客戶要求以（yǐ）書麵（miàn）或EMAIL形式（shì）提（tí）供現場技術支持、培訓及演（yǎn）示（shì），以使客戶（hù）相關員工充分了解並（bìng）理解產品功能、使用方法及注（zhù）意安全（quán）事（shì）項。我們的產品報價中一般不包含現場技術服（fú）務費。在後續（xù）整（zhěng）個的（de）產品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術支（zhī）持，可靠保障客戶安全使用及卓越運營。

  

• 2、客服專線（xiàn）服務

  貼心服務一：當您收到我司產品後，在使用過程中遇到任何疑問或（huò）困難時，您可以通過如下聯係方式聯係到我們為（wéi）您（nín）處（chù）理（一對一管家式服務）；

  貼心服（fú）務二：如僅需谘詢產品價格的，您可直接撥打對應所屬（shǔ）區域銷售經理電話；

  貼心服（fú）務三：遠程視頻指導（免費）大多（duō）數的現場問題，實際（jì）是由於對於產品不了解導致的（de）。我（wǒ）們專業的售後服務工程師會優先通過視頻方式給予技術和作業指導，這種（zhǒng）方式簡單高效；

  貼心服務四（sì）：快速供應零部件服務。基於每台產（chǎn）品（pǐn）唯一的身份識別（bié）序列號，“菠萝蜜电影网管家”可以快速為您找到產品性能參數，產品圖紙，配件清單的（de）數據記錄（lù）；“菠萝蜜电影网管家（jiā）”可以（yǐ）為客戶提供零配件的生產，加工，並根據質保期的條款來判（pàn）定是否免費提供；易損（sǔn）件：“菠萝蜜电影网管家”在總部及各辦事處長期備貨，可（kě）以快速為您提供替換所需的零部件。